Os golpes por e-mail estão entre os riscos digitais mais comuns para empresas de todos os tamanhos. Todos os dias, colaboradores recebem mensagens falsas tentando se passar por bancos, fornecedores, clientes, transportadoras, plataformas de pagamento, órgãos públicos, Microsoft, Google, Correios, notas fiscais, cobranças e até pessoas da própria empresa.
Esse tipo de golpe é conhecido como phishing.
O phishing acontece quando um criminoso tenta enganar o usuário para que ele clique em um link falso, baixe um arquivo malicioso, informe senha, aprove uma solicitação indevida ou faça alguma ação que comprometa a segurança da empresa.
O problema é que esses golpes estão cada vez mais convincentes. Muitos e-mails falsos usam logotipos reais, linguagem profissional, nomes de empresas conhecidas e assuntos urgentes. Em alguns casos, o golpe parece tão legítimo que até usuários experientes podem cair.
Para empresas, o impacto pode ser grave. Uma conta de e-mail invadida pode permitir acesso a conversas, arquivos, dados de clientes, propostas comerciais, boletos, documentos internos e informações sensíveis. Um clique errado também pode abrir caminho para vírus, roubo de credenciais, ransomware ou fraudes financeiras.
Por isso, proteger sua empresa contra golpes por e-mail e phishing precisa ser prioridade dentro da estratégia de cibersegurança.
Neste artigo, você vai entender como esses golpes funcionam, quais sinais de alerta observar e quais medidas sua empresa pode adotar para reduzir riscos e proteger usuários, e-mails, dados e acessos corporativos.
O que é phishing?
Phishing é uma técnica de golpe digital usada para enganar pessoas e empresas. O objetivo normalmente é roubar informações, obter acesso a contas, instalar arquivos maliciosos ou induzir uma ação financeira indevida.
O termo vem da ideia de “pescar” vítimas. O criminoso envia uma mensagem com uma isca, esperando que alguém clique.
Na prática, o phishing pode aparecer em diferentes canais:
- E-mail;
- WhatsApp;
- SMS;
- Redes sociais;
- Mensagens diretas;
- Sites falsos;
- Formulários falsos;
- Ligações com engenharia social.
Apesar de poder acontecer em vários meios, o e-mail continua sendo uma das principais portas de entrada para golpes empresariais.
Isso acontece porque o e-mail é usado diariamente para comunicação com clientes, fornecedores, bancos, contabilidade, financeiro, sistemas, suporte e serviços em nuvem.
Por que empresas são alvo de phishing?
Muitas empresas acreditam que ataques digitais miram apenas grandes corporações. Isso é um erro.
Pequenas e médias empresas também são alvos frequentes, justamente porque muitas vezes possuem menos proteção, menos treinamento e menos controle sobre seus acessos.
Além disso, muitos golpes não são direcionados a uma empresa específica. Eles são enviados em massa. O criminoso dispara milhares de e-mails falsos e espera que alguma pessoa clique.
Empresas são alvos interessantes porque possuem informações valiosas, como:
- Dados de clientes;
- E-mails corporativos;
- Contratos;
- Propostas;
- Boletos;
- Informações financeiras;
- Acessos a sistemas;
- Documentos fiscais;
- Arquivos internos;
- Contas de Microsoft 365 ou Google Workspace;
- Dados bancários;
- Informações estratégicas.
Uma única conta comprometida pode causar prejuízos maiores do que parece.
Por exemplo, se um criminoso invade o e-mail de alguém do financeiro, ele pode acompanhar conversas, identificar pagamentos pendentes, alterar boletos, enviar mensagens falsas para clientes e tentar enganar fornecedores.
Principais tipos de golpes por e-mail
1. E-mail falso de cobrança
Esse é um dos golpes mais comuns. O usuário recebe uma mensagem informando uma cobrança em aberto, boleto vencido, nota fiscal pendente ou suposto débito.
O objetivo é fazer a pessoa clicar em um link ou baixar um anexo.
Muitas vezes, o arquivo pode estar infectado ou o link leva para uma página falsa.
2. E-mail falso de banco
O golpe pode se passar por uma instituição financeira, informando bloqueio de conta, atualização cadastral, transação suspeita ou necessidade de validação.
A mensagem tenta criar urgência para que o usuário clique sem pensar.
3. E-mail falso de Microsoft ou Google
Empresas que usam Microsoft 365 ou Google Workspace precisam ter atenção especial.
Criminosos enviam mensagens falsas dizendo que a conta será bloqueada, que a senha expirou, que houve tentativa de login suspeita ou que o armazenamento está cheio.
O link leva para uma página falsa que imita o login verdadeiro. Quando o usuário digita a senha, o criminoso captura as credenciais.
4. E-mail falso de fornecedor
Nesse golpe, o criminoso tenta se passar por um fornecedor conhecido. Pode enviar uma nota fiscal falsa, uma cobrança alterada, um link para documento ou uma solicitação de atualização de dados bancários.
Esse golpe é perigoso porque explora relações comerciais reais.
5. E-mail falso interno
Em alguns casos, o golpe tenta se passar por alguém da própria empresa, como diretor, gestor, financeiro ou RH.
A mensagem pode pedir pagamento urgente, compra de cartões, envio de documentos, alteração de dados ou liberação de acesso.
Esse tipo de golpe usa engenharia social e costuma explorar hierarquia e urgência.
6. Anexos maliciosos
O e-mail pode trazer anexos com nomes como boleto, nota fiscal, comprovante, contrato, orçamento ou relatório.
Ao abrir o arquivo, o usuário pode executar um malware ou ser direcionado para instalar algo indevido.
7. Links para páginas falsas
O golpe pode levar o usuário para um site muito parecido com o original. A página pede login, senha, código MFA ou dados pessoais.
Esse tipo de fraude é muito usado para roubar contas corporativas.
Sinais de que um e-mail pode ser phishing
Nem todo golpe é fácil de identificar, mas existem sinais que ajudam a equipe a desconfiar.
Remetente estranho ou parecido com o verdadeiro
Muitos golpes usam domínios parecidos com os reais. Às vezes muda apenas uma letra, um ponto ou uma extensão.
Por exemplo, um e-mail pode parecer vir de uma empresa conhecida, mas o domínio não é o oficial.
Urgência exagerada
Mensagens com frases como “sua conta será bloqueada hoje”, “última chance”, “ação obrigatória”, “pagamento urgente” ou “responda imediatamente” devem ser analisadas com cuidado.
A urgência é usada para fazer a pessoa agir sem verificar.
Erros de escrita ou linguagem estranha
Muitos golpes ainda apresentam erros de português, frases mal traduzidas ou linguagem fora do padrão.
Mas atenção: alguns golpes já são muito bem escritos. A ausência de erro não significa que o e-mail é verdadeiro.
Links suspeitos
Antes de clicar, o usuário deve verificar para onde o link aponta. Em muitos casos, o texto mostra um endereço confiável, mas o link real leva para outro site.
Anexos inesperados
Anexos não solicitados precisam ser tratados com cuidado, principalmente arquivos compactados, executáveis, documentos com macros ou arquivos enviados por remetentes desconhecidos.
Pedido de senha
Nenhuma empresa séria deve pedir senha por e-mail. Se a mensagem solicita senha, código de autenticação ou dados de acesso, é um sinal de alerta.
Alteração de dados bancários
Solicitações de troca de conta bancária, boleto atualizado ou novo PIX precisam ser confirmadas por outro canal, como telefone ou contato oficial já conhecido.
Como proteger sua empresa contra phishing
1. Ative MFA em todos os e-mails corporativos
A autenticação multifator, também conhecida como MFA, é uma das medidas mais importantes para proteger contas corporativas.
Com MFA, mesmo que o criminoso descubra a senha, ele ainda precisa de uma segunda etapa de confirmação para acessar a conta.
Essa proteção deve ser aplicada principalmente em:
- Contas de e-mail;
- Microsoft 365;
- Google Workspace;
- Contas administrativas;
- Financeiro;
- Diretoria;
- RH;
- Comercial;
- Usuários com acesso a dados sensíveis.
O MFA não impede todos os ataques, mas reduz muito o risco de invasão por senha vazada ou capturada.
2. Treine os usuários para identificar golpes
A tecnologia ajuda, mas os usuários continuam sendo uma parte essencial da segurança.
A empresa precisa orientar a equipe sobre como identificar mensagens suspeitas e o que fazer em caso de dúvida.
O treinamento deve incluir pontos simples:
- Não clicar em links suspeitos;
- Verificar remetente;
- Desconfiar de urgência;
- Não informar senha;
- Confirmar solicitações financeiras por outro canal;
- Não abrir anexos inesperados;
- Comunicar a TI ao receber algo suspeito;
- Não aprovar MFA sem ter tentado login;
- Desconfiar de alterações de dados bancários.
O treinamento não precisa ser complexo. Orientações recorrentes e exemplos reais já ajudam muito.
3. Use proteção de e-mail corporativo
Empresas que usam Microsoft 365, Google Workspace ou outros provedores profissionais devem configurar recursos de segurança disponíveis.
Isso pode incluir:
- Filtro antispam;
- Antiphishing;
- Bloqueio de anexos perigosos;
- Proteção contra links maliciosos;
- Quarentena de mensagens suspeitas;
- Regras de alerta;
- Bloqueio de remetentes maliciosos;
- Políticas para anexos executáveis;
- Monitoramento de login suspeito.
A proteção precisa ser configurada corretamente. Muitas empresas usam e-mail profissional, mas deixam recursos importantes sem ajuste.
4. Configure SPF, DKIM e DMARC
SPF, DKIM e DMARC são configurações DNS que ajudam a proteger o domínio da empresa contra falsificação de e-mails.
Elas ajudam os servidores de destino a verificar se uma mensagem enviada em nome do seu domínio realmente veio de uma origem autorizada.
Isso é importante porque criminosos podem tentar falsificar o domínio da empresa para aplicar golpes em clientes, fornecedores ou colaboradores.
Essas configurações são especialmente importantes para empresas que usam:
- Microsoft 365;
- Google Workspace;
- Ferramentas de e-mail marketing;
- Sistemas de envio de boletos;
- Plataformas de cobrança;
- CRMs;
- Sistemas externos que enviam e-mails pelo domínio.
Uma configuração incorreta pode prejudicar a entrega de mensagens legítimas ou deixar espaço para falsificação.
5. Tenha políticas de senha mais seguras
Senhas fracas facilitam invasões.
A empresa deve evitar senhas simples, repetidas ou baseadas em informações óbvias, como nome da empresa, datas, números sequenciais ou palavras comuns.
Boas práticas incluem:
- Usar senhas longas;
- Não reutilizar senha pessoal no trabalho;
- Não compartilhar senha por WhatsApp ou e-mail;
- Não usar a mesma senha em vários sistemas;
- Evitar senhas previsíveis;
- Usar gerenciador de senhas quando adequado;
- Bloquear contas após tentativas suspeitas;
- Remover acessos de usuários desligados.
Senha sozinha não é suficiente, mas continua sendo uma camada importante.
6. Controle acessos administrativos
Contas administrativas precisam de proteção especial.
Elas têm mais permissões e, se forem comprometidas, podem causar danos maiores.
A empresa deve:
- Reduzir o número de administradores;
- Usar MFA obrigatório;
- Evitar uso de contas administrativas no dia a dia;
- Monitorar atividades administrativas;
- Usar contas individuais;
- Não compartilhar senhas de admin;
- Revisar permissões periodicamente;
- Remover acessos desnecessários.
Acesso administrativo compartilhado é um risco sério.
7. Crie um processo para confirmar solicitações financeiras
Muitos golpes de phishing tentam gerar prejuízo financeiro direto.
Por isso, a empresa precisa criar um processo interno para confirmar solicitações sensíveis.
Toda solicitação de pagamento, alteração de conta bancária, envio de boleto atualizado, mudança de chave PIX ou compra emergencial deve ser confirmada por um canal confiável.
O ideal é nunca confirmar usando apenas o contato recebido no próprio e-mail suspeito.
A equipe deve ligar para um número já conhecido ou usar um canal oficial previamente registrado.
8. Mantenha computadores protegidos e atualizados
Phishing muitas vezes é a porta de entrada para malware.
Por isso, computadores e notebooks precisam estar protegidos.
Medidas importantes:
- Antivírus ativo;
- Sistema operacional atualizado;
- Navegadores atualizados;
- Bloqueio de instalação de programas indevidos;
- Usuários sem privilégios administrativos desnecessários;
- Firewall ativo;
- Monitoramento;
- Políticas de segurança;
- Backup dos dados.
Um computador desatualizado pode facilitar a execução de arquivos maliciosos.
9. Proteja dispositivos móveis
Celulares também acessam e-mail corporativo, Teams, WhatsApp, OneDrive, SharePoint, Google Drive e outros sistemas.
Se um celular é perdido, roubado ou usado sem proteção, os dados da empresa podem ficar expostos.
Boas práticas incluem:
- Bloqueio por senha, PIN ou biometria;
- MFA nas contas;
- Proteção dos aplicativos corporativos;
- Remoção de acesso em caso de desligamento;
- Política para dispositivos pessoais;
- Evitar salvar senhas sem controle;
- Separar dados pessoais e corporativos quando possível.
Empresas que usam Microsoft Intune ou ferramentas similares podem ter mais controle sobre dispositivos corporativos.
10. Monitore logins suspeitos
Muitas invasões começam com um login fora do padrão.
Por exemplo:
- Acesso de outro país;
- Tentativas repetidas de senha;
- Login em horário incomum;
- Acesso de dispositivo desconhecido;
- Falha repetida de autenticação;
- Aprovação de MFA suspeita.
Ambientes como Microsoft 365 e Google Workspace possuem registros e alertas que podem ajudar na identificação de acessos suspeitos.
O problema é que muitas empresas não acompanham esses sinais.
Uma TI bem estruturada monitora esses eventos e age rapidamente.
Backup também protege contra golpes
Embora backup não impeça phishing, ele é essencial para recuperação caso um golpe resulte em perda de dados, ransomware ou corrupção de arquivos.
Um backup empresarial precisa ter:
- Rotina automática;
- Monitoramento;
- Retenção adequada;
- Cópia fora do ambiente principal;
- Proteção contra alteração indevida;
- Teste de restauração;
- Documentação;
- Alertas de falha.
Backup sem teste de restauração não é garantia de recuperação.
Se a empresa sofrer um incidente, o backup pode ser a diferença entre voltar a operar ou perder informações críticas.
O que fazer se um colaborador clicou em um link suspeito?
Se alguém clicou em um link suspeito, a empresa precisa agir rápido.
Algumas ações recomendadas:
- Avisar imediatamente a TI;
- Não ignorar o incidente;
- Alterar a senha da conta envolvida;
- Revogar sessões ativas;
- Verificar logins recentes;
- Conferir regras de encaminhamento no e-mail;
- Verificar se houve envio de mensagens suspeitas;
- Analisar o computador usado;
- Verificar se arquivos foram baixados;
- Confirmar se houve solicitação financeira;
- Reforçar MFA;
- Registrar o ocorrido.
Um erro comum é sentir vergonha e não comunicar. Isso piora a situação.
A empresa deve criar uma cultura em que o colaborador avisa rapidamente, sem medo, para que a TI possa conter o problema.
O que fazer se a conta de e-mail foi invadida?
Uma conta invadida exige resposta imediata.
A equipe técnica deve:
- Bloquear ou trocar senha da conta;
- Revogar sessões;
- Ativar ou revisar MFA;
- Verificar regras de encaminhamento;
- Conferir se houve alteração de assinatura;
- Analisar mensagens enviadas;
- Verificar acessos recentes;
- Avisar envolvidos, se necessário;
- Conferir arquivos acessados;
- Revisar permissões;
- Monitorar novas tentativas.
Criminosos muitas vezes criam regras ocultas para encaminhar e-mails ou apagar mensagens automaticamente. Por isso, apenas trocar a senha pode não ser suficiente.
Como criar uma política simples contra phishing
A empresa pode começar com uma política objetiva, sem complicar.
Ela deve orientar os colaboradores sobre:
- Como identificar e-mails suspeitos;
- O que não deve ser clicado;
- Como confirmar solicitações financeiras;
- Quem acionar em caso de dúvida;
- Regras para senhas;
- Uso obrigatório de MFA;
- Cuidados com anexos;
- Uso de dispositivos pessoais;
- Proibição de compartilhamento de senhas;
- Procedimento em caso de clique indevido.
O mais importante é que todos saibam o que fazer.
Segurança não pode depender apenas de bom senso individual. Precisa de processo.
Como a Micros Curitiba pode ajudar sua empresa
A Micros Curitiba atua com suporte de TI para empresas em Curitiba, ajudando negócios a protegerem e-mails, acessos, rede e dados corporativos contra riscos digitais.
Podemos ajudar sua empresa com:
- Proteção de e-mails corporativos;
- Configuração de Microsoft 365;
- Configuração de Google Workspace;
- Ativação de MFA;
- Revisão de SPF, DKIM e DMARC;
- Diagnóstico de segurança;
- Antivírus corporativo;
- Firewall;
- Backup empresarial;
- Monitoramento de rede;
- Controle de acessos;
- Revisão de contas antigas;
- Segurança em notebooks e computadores;
- Orientação para usuários;
- Manutenção preventiva;
- Suporte recorrente;
- Resposta inicial a incidentes.
Nosso objetivo é ajudar sua empresa a reduzir riscos, evitar golpes e trabalhar com uma infraestrutura de TI mais segura.
FAQ sobre golpes por e-mail e phishing
O que é phishing?
Phishing é um golpe digital que tenta enganar o usuário para roubar senhas, dados, acessos ou induzir uma ação indevida, como clique em link falso, download de arquivo ou pagamento fraudulento.
Como saber se um e-mail é falso?
Verifique remetente, domínio, links, anexos, tom de urgência, erros de escrita e pedidos incomuns. Em caso de dúvida, confirme por outro canal antes de clicar ou responder.
MFA ajuda contra phishing?
Sim. MFA reduz o risco de invasão mesmo quando a senha é descoberta. Porém, o usuário também precisa tomar cuidado para não aprovar solicitações suspeitas.
Antivírus protege contra phishing?
Ajuda, mas não é suficiente. A proteção contra phishing precisa envolver filtros de e-mail, MFA, treinamento de usuários, controle de acessos, backup e monitoramento.
Minha empresa pequena precisa se preocupar com phishing?
Sim. Pequenas empresas também são alvos e podem sofrer prejuízos com invasão de e-mails, golpes financeiros, perda de dados e ransomware.
Conclusão: proteger sua empresa contra phishing exige tecnologia, processo e orientação
Golpes por e-mail e phishing são ameaças reais para empresas de todos os tamanhos. Uma única mensagem falsa pode comprometer contas, dados, arquivos, pagamentos e a continuidade da operação.
A proteção precisa combinar tecnologia e comportamento. MFA, filtros de e-mail, SPF, DKIM, DMARC, backup, antivírus, firewall, controle de acessos e treinamento dos usuários são medidas fundamentais.
Esperar cair em um golpe para agir pode sair caro.
Se sua empresa quer proteger melhor seus e-mails, acessos e dados corporativos, fale com a Micros Curitiba.
WhatsApp: (41) 98504-3461
Micros Curitiba. Suporte de TI para empresas que precisam de proteção contra phishing, segurança de e-mails e tecnologia funcionando com planejamento.
